Gli open space non diventano difficili da gestire soltanto quando “c’è casino”. Il problema vero nasce quando il rumore interferisce con il lavoro giusto nel momento sbagliato: una call commerciale ascoltata da tutto il team, una conversazione riservata percepita da chi siede accanto, un’area operativa che continua a rimbombare anche senza voci particolarmente forti. La letteratura sul tema conferma che il parlato irrilevante è tra gli stimoli più distraenti negli uffici open plan, mentre le indagini del Center for the Built Environment mostrano che l’acustica e la speech privacy sono tra i principali motivi di insoddisfazione dei lavoratori. 

Per questo, scegliere bene non significa partire da un prodotto, ma da una diagnosi. In pratica, bisogna distinguere almeno tre problemi diversi. Il primo è la dispersione del parlato, che penalizza telefonate, videochiamate e micro-riunioni. Il secondo è il riverbero, tipico di ambienti con superfici dure e riflettenti. Il terzo è l’assenza di una vera area focus, cioè di uno spazio in cui lavorare con continuità su attività che richiedono concentrazione. Finché questi tre piani restano confusi, anche un buon acquisto rischia di deludere. 

Quando il problema dominante è il parlato, la priorità è quasi sempre la cabina acustica. Le pagine ufficiali di ISA Project descrivono queste soluzioni come strutture pensate per offrire isolamento acustico, riservatezza, concentrazione e benessere in open space, aree condivise e uffici contract. La ricerca presentata al congresso ICBEN aggiunge un punto utile: gli open plan che dispongono di molte quiet room mostrano livelli più bassi di disturbo percepito, perché consentono di spostare fuori dallo spazio comune le attività più sensibili. 

La scelta della cabina, però, va fatta con criteri concreti. Nella scheda pubblica della Cabina Acustica in Tessuto - Hana sono verificabili dimensioni pari a 118 x 109,2 x 221,7 cm, porta in vetro temperato con sistema di guarnizioni per migliorare l’isolamento acustico, pareti imbottite con materiale fonoassorbente, soffitto imbottito con illuminazione a due punti e sistema di ventilazione, oltre a pavimento in tappeto grigio scuro dichiarato flessibile, durevole e resistente allo sporco. La stessa pagina riporta anche certificazioni EPD, FSC, PEFC e conformità ai CAM. 

Micro-caso ipotetico. Un team commerciale di sei persone gestisce call, demo e follow-up per gran parte della giornata. In questo scenario, il problema non è solo il volume della voce, ma la continua intellegibilità delle conversazioni. Una cabina singola collocata vicino alle postazioni riduce la propagazione del parlato e protegge riservatezza e concentrazione. Qui, però, va fatta una precisazione importante: nelle pagine pubbliche consultate non è indicato un valore certificato in dB di abbattimento per Hana, quindi il confronto finale tra più modelli non dovrebbe chiudersi senza scheda tecnica estesa o test del produttore. 

Se invece il problema principale è il riverbero, la cabina non basta. La sezione ufficiale “Comfort Acustico” di ISA Project spiega che pannelli fonoassorbenti e pannelli acustici decorativi sono pensati per ridurre il rumore e migliorare la qualità del suono negli spazi condivisi, personalizzando pareti e soffitti senza rinunciare all’estetica. In altre parole, non servono tanto a “chiudere” una conversazione quanto a rendere l’ambiente meno duro, meno riflettente e meno affaticante durante l’intera giornata. 

Anche qui, però, i prodotti vanno letti per funzione. Il pannello a sospensione Blade di Luxxbox è disponibile in più dimensioni, utilizza PET riciclato, ha cavo ad altezza regolabile e può integrare luce LED dimmerabile: è quindi una soluzione adatta quando si vuole lavorare contemporaneamente su assorbimento acustico e illuminazione. Il pannello Mitesco Wall di Caimi è una soluzione a parete con imbottitura interna in poliestere a densità variabile, tessuto Trevira CS e certificazione Greenguard. Il pannello autoportante Viva di MDD, invece, aggiunge una logica di partizione leggera, con tecnologia Sonic certificata di classe A e rotazione a 360 gradi. 

Micro-caso ipotetico. Un’area progetto con otto postazioni, soffitto continuo e molte superfici vetrate non ha problemi di riservatezza estrema, ma “rimbomba” tutto il giorno. In un caso così, la risposta più sensata non è comprare subito una cabina, ma distribuire assorbimento dove serve: un elemento sospeso sopra il cluster operativo, pannelli a parete sulle superfici più riflettenti e, se necessario, un divisorio autoportante nelle zone di attraversamento. Il beneficio atteso è un miglioramento del comfort generale, non una privacy assoluta da colloquio riservato. 

Le aree focus entrano in gioco quando il problema è soprattutto organizzativo. La ricerca sul rumore negli open plan mostra che il parlato è la fonte primaria di disturbo e che le quiet room aiutano a ridurre la percezione di rumore. Questo significa che, per attività come scrittura, analisi, revisione, preventivazione o lettura tecnica, serve uno spazio la cui funzione sia chiara già dal layout. Una postazione con pannello frontale può aiutare a schermare visivamente e a mitigare in parte il disturbo, ma non sostituisce una cabina quando servono privacy e contenimento del parlato. 

Micro-caso ipotetico. In un ufficio ibrido che si riempie soprattutto da martedì a giovedì, potrebbe non servire costruire subito una stanza chiusa. Può essere più efficace combinare una cabina per call e colloqui, qualche postazione con pannello acustico integrato e una bench con pannello divisorio per separare i gruppi di lavoro. Nel catalogo ISA Project esistono sia una scrivania con pannello fonoassorbente frontale, come Anna, sia bench operative con screen divisorio, utili per introdurre una prima gerarchia tra collaborazione e concentrazione. 

Per evitare acquisti sbagliati, conviene chiudere la selezione con quattro domande semplici. La prima: il fastidio nasce dal parlato o dal riverbero? La seconda: le persone devono soprattutto fare call, collaborare o concentrarsi? La terza: il problema è costante o si presenta solo nei giorni di massima presenza? La quarta: i dati tecnici pubblici sono sufficienti per confrontare i prodotti? Su quest’ultimo punto, è bene essere netti: nelle pagine pubbliche consultate non compaiono valori certificati in dB per Hana né coefficienti acustici completi come NRC o αw per tutti i pannelli citati, quindi la comparazione finale richiede documentazione aggiuntiva. 

La scelta migliore, quindi, è raramente monolitica. Nella pratica, gli open space più equilibrati combinano una cabina per le attività ad alta esposizione vocale, pannelli per il controllo del riverbero e aree focus per il lavoro profondo. Per orientare la navigazione del catalogo senza confondere categorie e funzioni, nel corpo dell’articolo conviene rimandare solo a due sezioni ufficiali — cabine acustiche e comfort acustico — e usare un solo prodotto come esempio verificabile, cioè Hana. Così il testo resta chiaro, coerente con il catalogo pubblico e privo di promesse tecniche non verificabili.